IA受承保本案贸易的保险公司委托，立即对本案开展深入调查。IA巴西团队迅速开始收集进口商信息，如联系方式、办公地点、仓库位置、主营业务及资产状况等。根据调查掌握的信息，IA巴西团队很快与进口商建立了电话联系。起初，进口商对IA抱有疑虑且拒绝合作，并称IA无权介入其与出口商之间的贸易纠纷。IA巴西团队明确告知进口商，作为中立方，IA旨在协助交易各方就未付款项问题达成和解，避免诉累。经过不懈尝试，进口商最终被说服，沟通逐步顺畅。互信沟通的基础建立起来之后，IA巴西团队抓住时机及时与进口商就贸易及未付款项问题进行了视频会议。会议中，IA巴西团队提炼了本案争议焦点：进口商的最终买方声称进口商向其出售的美容产品存在质量问题，并拒绝向本案买方付款，进口商因此未向出口商支付货款。接下来的几周内，IA巴西团队设法召集进口商公司所有人、出口商以及最终买方在最终买方所在的圣保罗郊外进行三方会面，共同对货物进行查验。

在对1062个装运箱进行查验的过程中，IA巴西团队发现，仅160箱货物存在最终买方声称的质量问题。最终买方随后也承认85%的收悉货物不存在质量瑕疵。实际上，最终买方已销售货物并盈利。获取第三方质检报告之后，IA进一步与进口商及最终买方进行多轮沟通，最终买方同意通过友好协商方式解决欠款问题。鉴于160箱货物存在质量争议且在IA调查过程中进口商态度配合，出口商与IA客户（保险公司）提出愿给予10,000美元的折扣。最终买方，也就是涉及货物的真正买方同意由其直接向出口商支付折扣后的欠款。IA法律团队随即起草了正式的债务确认书及还款协议，列明出口商提供的折扣及余款偿付的条件等。该协议顺利履行完毕，IA以100％追回款项成功结案。

本案中，IA巴西团队详尽掌握进口商情况，积极促成涉案各方沟通、协调磋商谈判，最终本案在不到一年内顺利达成和解。这既避免了冗长而昂贵的诉讼程序，又充分体现了IA 本地工作团队的独特价值。