브라질에 수출된 중국 타일

중국의 신용보험회사는 브라질에서 미화 300만달러 규모의 클레임에 대해 IA의 어드바이스를 요청했습니다. 수출업자인 그들의 고객은 이 심각한 분쟁 사건에서 법적대응을 하기로 결정했습니다.

우선 IA의 현지팀은 법적 분쟁절차에 대해 조언했습니다. IA는 경험적으로 법적 분쟁에는 많은 비용과 시간이 소요된다는 것을 알고 있었고, 분쟁이 5년이상 걸리는 경우도 허다했습니다. 그리하여, IA는 현장에서 상황을 면밀히 조사하여 원만한 합의를 도출할 것을 권장했고, 만일 합의가 불발될 경우 법적인 절차를 밟기로 했습니다. 고객사는 이에 동의하고 이사건을 IA에 위임했습니다.

IA는 300만달러의 채무가있는 채무회사의 사장님과 미팅을 잡았습니다.이회사는 브라질 남부에 본사를 두었고, 사장님은 부채 금액을 인정했지만 상품의 불량으로 회사가 재정적인 손실을 보았다고 주장했습니다. IA는 손실금액을 구체적으로 특정 해줄것을 요청했지만, 제품불량은 최종 사용자들로 부터 접수 되고 있기에 정확한 집계가 어렵다고 답했습니다. 타일회사가 바닥에 타일을 시공한 이후에만 문제를 알 수 있었습니다.

IA는 채무자가 클레임 및 손해에 대한 청구를 증명할 수 있는 문서들을 가능한 많이 제출 해줄것을 요청했습니다. 며칠 후 IA는 많은 문서를 받았습니다. 이문서에는 최종구매자가 제기한 문제에 대해 다루고 있었지만, 직접적인 불만이나 손실에 대한 증거는 찾아볼 수 없었습니다. IA는 문서를 분석하고 내린 결론을 신용보험회사와 공유했습니다.

다음 단계로 IA는 채무자가 있는곳에서 새로운 미팅을 예정했습니다. IA는 중국의 신용보험회사를 브라질로 초청 하였고, 함께 회의에 참석했습니다. 브라질회사의 사장은 회의에 참석하지 않았습니다만, 채무회사의 재무관리자와 구매관리자는 자리에 함께했습니다. 긴장감이 팽팽했던 이미팅에서 양 당사자들은 많은 기술적 세부사항들에 대해 논의했습니다. 그들은 서로를 탓했고 서로의 주장을 받아 들이지 않았습니다. IA는 고조되는 분쟁이 극한으로 가는것을 막기위해 대화에 개입했습니다. IA는 두당사자들이 이틀간 생각을 정리할 시간을 가지도록 설득했고 참석자들의 감정이 정리된 이후 이어질 회의에서는 반드시 채무회사사장이 참석해야 한다고 주장했습니다.

후속 회의에서 IA는 당사자들이 해결책에 집중하는 것이 서로에게 이익이 될것임을 분명히 밝혔습니다. 브라질의 채무자는 완전한 최종합의에 이른 다는 조건으로 200만달러의 지급을 제안했습니다. 그러나 중국채권자는 남은 100만달러를 포기하고 싶지 않았습니다. IA의 협상팀은 클레임의 명확한 부분을분쟁금액에서 분리할 것을 제안했습니다. 당사자들은 치열하게 협상을 했고, 잠정적인 합의안이 도출 되었습니다. 분위기를 이어가기 위해 IA의법무팀은계약서 초안을 즉각적으로 작성하기 시작했습니다. 그러나채무사의 대표는기다릴 시간이 없다며, IA에게 동의서 초안을 이메일로 보내줄것을 부탁하며 미팅에서 나가버렸습니다.

두 당사자는 합의서 최종본이 확정되기전 까지 며칠간의 협의가 있었습니다. 결국 당사들 서로가 받아들일 수 있는 최종합의서를 작성하게 되었습니다. 이작업이 진행될 동안 신용보험회사는 중국으로 돌아갔습니다. 이들이 최종합의문에 서명을 한 이후에 IA는 채무자에게 합의된 2백만달러를 조속히 지불하도록 독촉했습니다. 그러나 갑작스럽게도 채무자는 은행이 대출을 허락 해주는 대로 채무를 상환 하겠다고 IA에게 알려왔습니다.

채무자에게 명확한 기한을 통지한 이후, IA는 채무자에게 합의된 지불동의서에 대한 법적인 집행을 할것이라고 경고했습니다. 그 후 마침내 200만달러가 송금되었고, 1백만달러의 미수금액만 남게 되었습니다.

IA는 채무자와 새로운 회의를 예약하여 분쟁이 발생한 금액에 대해 해결책을 협상했습니다. 이번에는 채무자가 더 확실한 준비를 해왔고 중국수출자에 대한 반소를 할 구체적인 증거를 보여주었습니다. IA전문가의 의견으로는, 이문제는 많은 시간과 비용이 소요될 법적분쟁으로 비화될 수 있었습니다.

그리하여 IA는 고객에게 이사건을 종결할것을 권고했고 IA의 고객(신용보험회사)과 그들의 고객(보험계약자)은 이 결과에 만족했습니다. IA는 중국수출자와 브라질타일회사의 신뢰관계를 지켜냈으며, 그들은 계속해서 같이 사업을 진행할 수 있었습니다.