손상된 뷰티 제품들

동남아 지역의 뷰티제품 공급업체가 브라질 기업에 7만5천달러 상당의 상품을 판매했습니다. 상품은 총 1062박스로 배송은 순조로웠고, 브라질회사는 문제없이 상품을 수령했습니다.

동남아의 제조업체는 수출판매보험에 가입되어 있었습니다. 제조사는 보험계약자로 미지급 청구서를 보험사에 청구했습니다. 보험사는 IA팀에 조사를 의뢰했습니다. 첫 번째로 IA는 채무자의 상황조사를 실시했습니다.

우선적으로 IA의 브라질 법무팀은 바이어의 전화번호, 사무실, 창고위치, 사업지역, 금융자산 등의 정보를 모았습니다. IA는 유선상으로 연락을 시도했지만, 채무자는 IA를 신뢰하지 않았고 협조를 거부했습니다. 채무자는 IA가 회사의미지금대금에 대해 동남아의 공급업체와 논의할 권한이 없다고 여겼습니다. IA는 이해당사자들이 소송을 하지않고 합의를 하도록 돕는 IA의 역할과 목표를 설명한뒤 바이어를 설득했습니다.

IA는 상품주문과 미지급금에 대해 논의하기 위해 바이어와 온라인 회의를 잡았습니다. 이를통해, 문제가 정확히 파악되었습니다. 바이어는 최종 구매자에게 상품을 전달했고 최종 구매자는 제품 중 일부에서 품질문제를 발견했습니다. 그래서 이들은 바이어에게 대금지급을 거부했고, 바이어는 동남아 공급자에게 대금을 지급하지 않은것입니다.

IA 팀은 주내로 최종 구매자의 사업장인 상파울루의 교외 지역에서 3자회의를 주선했습니다. IA는 바이어, 동남아 제조사, 최종 구매자의 회의를 주도적으로 이끌었고, 상품도 검사했습니다.

최종 구매자의 주장대로 검사 중 1062개의 수출품 박스 중 160개박스에서 품질문제를 발견할 수 있었습니다.

최종 구매자는 바이어에게 받은 85%의상품에서는 문제가 없다는 점을 인정했습니다. 이미 그제품들은 판매가 되어 수익을 내고 있었습니다.

IA가 제3자에 의한 품질보고서 작성을 지시한 후, 2차 구매자는 IA팀의 지원과 설득 속에 원만하게 합의를 했습니다. IA와 보험사의 고객인 동남아 수출업체는 IA의 조사과정에서 발견된 160 박스 상당의 불량과, IA의 조사과정에서 바이어의 협력을 참작하여 1만 달러의 할인을 해주었습니다. 2차 구매자와 바이어는 받은 상품의 대금을 지불하기로 결정했습니다. IA 법무팀은 제시된 할인금액과 미결금액을 지불하는 조건을 요약한 법적인 구속력이 있는 '채무 인정 및 상환 약정서'를 작성했습니다. 약정은 완전히 지켜졌고, IA는 이 사건을 종결할 수 있었습니다.

지역에서의 활동, 채무자의 상황을 이해 하는것, 모든 이해당사자와의 회의를주선 하는것, 협상, 모든 참여된 이해 주체들과 효과적으로 소통 하는것들이 IA가 이사건을 해결 하는데 모두 활용 되었습니다. IA는 사건접수 후 1년도 채되지 않은 기간동안 문제를 해결했습니다. 이해관계자들은 비용이 많이 소요되는 법정 분쟁을 피할 수 있었습니다.