Les produits cosmétiques endommagés
PAR RUI FERNANDES, IA GROUPUn fournisseur de produits cosmétiques d'Asie du Sud-est a vendu pour USD 75.000 de marchandises à une société brésilienne. Emballée dans 1062 cartons, l'envoi s'est fait sans encombre, et la société brésilienne a récupéré les marchandises en temps et en heure.
La vente à l'exportation du fabricant d'Asie du Sud-Est était assurée. Le fabricant a introduit une requête pour impayé auprès de la compagnie d'assurances, qui a chargé IA d'enquêter sur l'affaire. L'équipe de IA a commencé par se renseigner sur la situation du débiteur.
L'équipe juridique brésilienne de IA a collecté des informations auprès de l'acheteur (numéros de téléphone, bureau, adresse des entrepôts, secteur d'activité, et actifs financiers). IA a ensuite pris contact avec l'acheteur par téléphone. Le débiteur a d'abord refusé de coopérer. D'après lui, IA n'était pas autorisé à traiter de la dette se sa société avec son fournisseur. Cependant, IA a fini par convaincre le débiteur de coopéreer, après avoir expliquer son rôle ainsi que son objectif de régler ce conflit à l'amiable.
IA s'est entretenu par avec l'acheteur pour comprendre les raisons du défaut de paiement. Il s'est avéré que le vendeur avait réexpédié la marchandise à une autre société (l'acheteur final), qui a rapporté des défauts de qualité. L'acheteur final a donc refusé de payer le débiteur, qui a refusé de rembourser le fournisseur.
Après plusieurs semaines, l'équipe de IA est parvenu à organiser une rencontre entre les trois parties dans la campagne De São Paulo, où se situait l'entreprise de l'acheteur final. L'objectif principal de cette réunion était d'inspecter la marchandise.
L'inspection a révélé que 160 des 1062 cartons était concernés par les défauts de qualité rapportés par l'acheteur final.
L'acheteur final a admis que 85% des marchandises reçues n'étaient pas concernées par les défauts de qualité et avaient été mises en vente.
Après l'obtention d'un rapport d'officier, l'acheteur final a fini par accepter de régler cette affaire à l'amiableavec l'aide d'IA. Le fournisseur ainsi que notre client - la company d'assurances - étaient disposés à accorder une remise de USD 10,000.00 pour les 160 cartons endommagés. L'acheteur final, ainsi que l'acheteur, acceptèrent d'accepter l'offre. L'équipe juridique de IA prépara alors une reconnaissance de dette ainsi qu'un accord de remboursement prenant en compte la remise accordée et l'obligation de rembourser le montant restant. L'accord fut conclu, et IA a ainsi pu clôturer l'affaire.
Cette affaire fut résolue grace à l'approche d'IA qui inclut notamment une présence locale, une bonne compréhension du débiteur, l'organisation de réunions entre toutes les parties concernées ainsi qu'une bonne tactique de négociation et de communication entre toutes les parties. Notre équipe parvint ainsi à solutionner cette affaire à l'amiable en moins d'une année, évitant ainsi d'avoir recours à une action en justice onéreuse.